Система удерживания рукавов Stopflex

«Настоящие условия гарантии относятся к договорам купли-продажи и являются их неотъемлемой частью. Условия гарантии являются публичной офертой. Редакция 01.01.2025 года. Условия распространяются на Товары, отгруженные после 01.01.2025 года. Условия гарантии на Товары, отгруженные до 01.01.2025 года, находятся по ссылке.»

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся к новой на момент продажи к системам удерживания рукавов Stopflex: сдерживающая система Stopflex, хомут Stopflex, хомуты текстильные, поставляемые Продавцом.

Срок гарантии

Гарантия на скрытые дефекты товара действительна в течение 12 месяцев от даты отгрузки товара Покупателю, при условии эксплуатации согласно требованиям стандартов (если это применимо для данного вида товара) и рекомендациям Продавца. Дата отгрузки – это дата накладной (ТОРГ-12), по которой отгружается товар. В случае отправки товара на условиях EXW завод производителя – это дата СМR. Гарантийная замена некачественного товара производится бесплатно только на территории склада Продавца. Все транспортные расходы, связанные с заменой товара, его диагностикой относятся на счет Покупателя. Гарантия относится только к конструктивным дефектам товара. Решение о признании случая гарантийным принимается Продавцом по согласованию с производителем товара. Гарантия распространяется на конструктивные дефекты товара.

Гарантия на скрытые дефекты товара производителя действительна 12 месяцев

Ограничения по гарантии

Условия гарантии распространяются только для прямых покупателей компании. Гарантия распространяется только на ту продукцию, которая была установлена и запущена в работу в соответствии с инструкциями Продавца.

Гарантия не распространяется на протечки и повреждения, вызванные вследствие неправильного подбора товара, использования в составе с другим неподходящим товаром, неправильной сборки (соединения) с другим товаром, внесения изменений в конструкцию изделий, нарушения правил эксплуатации, указанных в каталогах, инструкциях и прочих технических документах Продавца, самостоятельного ремонта, несогласованного с Продавцом. Поставщик не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием; ущерб персоналу, вызванный дефектом товара; убытки при эксплуатации, упущенную выгоду, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне. Продавец ответственен за работоспособность и безопасность поставляемых им компонентов, но не работы всей системы в целом.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому был приобретен товар. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию поставщика, покупатель направляет дополнительно фото, видеоматериалы товара с демонстрацией вида дефекта. Сроки принятия претензий по видимым дефектам составляют 7 календарных дней с даты получения продукции. Сроки принятия претензий по скрытым дефектам определяются периодом гарантии, но не позднее 7 дней до даты окончания гарантийных обязательств.

Если Продавец не получил от Покупателя замечаний, продукция считается принятой покупателем; дальнейшие претензии могут быть выставлены только на скрытые дефекты в сроки, предусмотренные гарантией.

В случае, если повреждение продукции произошло в процессе транспортировки, претензия должна быть выставлена перевозчику, но не Продавцу.

Если претензию возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Поставщик высылает новый товар на замену дефектного по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.
Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение товара при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ товара и составляется акт осмотра и техническое заключение. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый, на условиях EXW склад Продавца.

Общие сведения

Технические характеристики товара указаны в каталоге и на официальном сайте Продавца (www.hydravia.ru), в соответствующих стандартах и/или чертежах.

Открытые рекламации не могут быть причиной задержки оплаты со стороны Покупателя в адрес Продавца.

Производитель имеет право вносить изменения в продукцию, не ухудшающие ее характеристики, без информирования Покупателей.

Неблагоприятные условия окружающей среды: ультрафиолетовый свет, озон, соленая вода, химические вещества (растворители, топливо, масла, смазки, летучие химические соединения, кислоты, дезинфицирующие средства и другие агрессивные элементы) могут вызвать раннее ухудшение уплотнения ленты;

Уплотнение необходимо заменять каждые 4 года, если система Stopflex не собрана;
Уплотнение необходимо заменять каждые 2 года, если система Stopflex собрана;
Система STOPFLEX ни в коем случае не должна использоваться повторно в случае разрыва, соскальзывания или замены рукава, так как это поставит под угрозу первоначальные характеристики безопасности системы. В случае повторного использования системы сборщик будет нести полную ответственность.

Условия хранения и транспортировки: в закрытых помещениях, где колебания температуры и влажности воздуха существенно меньше, чес на открытом воздухе, в оригинальной (специальной) упаковке, защищающей от разрушения, повреждения, ультрафиолета, солнечного света, воздействия озона, соленой воды, химических веществ (растворители, топливо, масла, смазки, летучие химические соединения, кислоты, дезинфицирующие средства и другие агрессивные элементы) . Транспортирование в закрытом транспорте (в контейнерах, закрытых автомашинах) исключающие прямой контакт с внешней средой, осадками, загрязнения.

← Назад к списку