Оборудование для РВД и труб (не новое)

«Настоящие условия гарантии относятся к договорам купли-продажи и являются их неотъемлемой частью. Условия гарантии являются публичной офертой. Редакция 01.01.2025 года. Условия распространяются на Товары, отгруженные после 01.01.2025 года. Условия гарантии на Товары, отгруженные до 01.01.2025 года, находятся по ссылке.» 

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся к бывшему в употреблении, на момент продажи оборудованию (далее – Оборудование б/у) для опрессовки, отрезки, тестирования, другой обработки рукавов высокого давления, а также любой обработке труб, поставляемому Продавцом.

• без проведения его технического обслуживания и ремонта (т.е. без замены изношенных запасных частей, расходных материалов, без восстановления его первоначального товарного вида);
• согласно имеющейся в наличии комплектации (оснастки и др.).

Перед отгрузкой проводится проверка пригодности (работоспособности) оборудования для целей, предусмотренных в руководстве, инструкции по эксплуатации.

Приемка Оборудования б/у Покупателем производится в течение трех дней с даты получения товара. Если Продавец не получил от Покупателя претензий в этот период, отгруженный товар считается принятым без замечаний.

Все замечания, касающиеся непригодности дальнейшего использования поставленного Оборудования б/у отмечаются Покупателем в Чек-листе проверки Оборудования б/у, который согласовывается с Продавцом.

Сроки предъявления Продавцу претензий по эксплуатации Оборудования б/у - в пределах установленных (договором) сроков гарантии.

Условия гарантии не предусматривают силами и за счет Продавца проведение технического обслуживания, ремонта или замены изношенных частей, расходных материалов у Оборудования б/у. В случае оплаты Покупателем соответствующих услуг, на них предоставляется соответствующая гарантия. При этом предоставляемые по гарантийным случаям для замены запасные части, могут быть как новым, так и восстановленным, но в любом случае Продавец гарантирует, что его характеристики будут не хуже, чем у заменяемой запасной части.

Срок гарантии

Гарантия на скрытые дефекты товара действительна в течение месяца от даты отгрузки товара Покупателю, при условии эксплуатации согласно рекомендациям Продавца. Дата отгрузки – это дата накладной (ТОРГ-12), по которой отгружается товар. В случае отправки товара на условиях EXW завод производителя – это дата СМR. Гарантийный ремонт производиться бесплатно только на территории склада Продавца. Все транспортные расходы, связанные с заменой товара, его диагностикой и ремонтом относятся на счет Покупателя

 Ограничения по гарантии

Гарантия распространяется только на оборудование, установка и эксплуатация которого производилась в соответствии с инструкциями Продавца.

Гарантия на оборудование не распространяется в случае:

• неправильной установки, подключения, настройки, нарушений правил эксплуатации, указанных в каталогах, инструкциях и прочих технических документах Продавца;
• нецелевого использования;
• внесения изменений в конструкцию;
• самостоятельного ремонта, несанкционированного Продавцом;
• использования неоригинальных компонентов и запасных частей;
• отсутствия или неправильно проведенного планового технического обслуживания;
• неиспользования средств безопасности при эксплуатации;
• нарушения условий транспортировки и хранения;
• следов значительного износа рабочих частей;
• следов механических повреждений (падения, ударов и т.п.);
• отсутствия заводской маркировки (шильды).
• предоставляемые по гарантийным случаям для замены запасные части, могут быть как новым, так и восстановленные

Продавец не несет ответственность за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием оборудования; ущерб персоналу, вызванный дефектом товара; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне и упущенную выгоду.

Продавец ответственен за работоспособность и безопасность поставляемого им оборудования, но не за процесс работы на нем и результат в случае, если действия осуществлялись специалистами с недостаточной квалификацией. Продавец оставляет за собой право производить оценку квалификации операторов оборудования Покупателя.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

а. Направить официальную претензию в адрес Продавца, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому был приобретен товар. При направлении претензии в обязательном порядке необходимо обозначить модель оборудования, серийный номер и год выпуска, а также предъявить фото или видеоматериалы с демонстрацией дефекта, изложить суть неисправности и условия эксплуатации оборудования.

Сроки принятия претензий по видимым дефектам составляют 3 рабочих дня с даты получения товара. Сроки принятия претензий по скрытым дефектам определяются периодом гарантии, но не позднее 7 календарных дней до даты окончания гарантийных обязательств. Если Продавец не получил от Покупателя замечаний, товар считается принятым покупателем; дальнейшие претензии могут быть выставлены только на скрытые дефекты в сроки, предусмотренные гарантией. В случае, если повреждение товара произошло в процессе транспортировки, претензия должна быть выставлена перевозчику, но не Продавцу.

б. Если претензию возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Продавец высылает новую запчасть на замену дефектной (вместе с инструкцией по замене) по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.

в. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Продавца силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение товара при транспортировке. В дальнейшем, на территории Продавца составляется акт приема-передачи и проведения диагностических и ремонтных работ товара, проводится диагностика товара, составляется техническое заключение о состоянии товара.

Если по результатам диагностики товара случай признается гарантийным, Продавец при исполнении гарантийных обязательств выполняет их в следующей последовательности:

- ремонт;

- снижение стоимости, если выявленный дефект не влияет на потребительские свойства товара;

- замена товара на идентичный;

- при невозможности замены - возврат стоимости товара или его части, если часть товара признана годной к использованию.

При этом, отгрузка товара осуществляется на условиях EXW склад Продавца, транспортные расходы оплачиваются Покупателем.

Если по результатам диагностики товара случай гарантийным не признается, товар возвращается в течение 5 (Пяти) рабочих дней после уведомления Покупателя и оплаты Продавцу следующих расходов:

1.   диагностики (в случае отказа от последующего ремонта, замены дефектного товара);

2.   ремонта, замены дефектного товара;

3.   расходов на хранение с момента передачи товара на диагностику до момента его возврата Покупателю.

Сроки гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт в сервисном центре Продавца при наличии запасных частей производится в течение 10 рабочих дней с момента поступления оборудования в сервисный центр. В случае отсутствия запасных частей для ремонта оборудования, срок ремонта увеличивается на срок поставки этих запасных частей и согласуется с Покупателем дополнительно. 

Общие сведения

Технические характеристики и назначение товара, указаны в каталоге и на официальном сайте Продавца (www.hydravia.ru), условия транспортирования, требования безопасности дополнительно указаны в руководстве (инструкции) по эксплуатации оборудования.

Не урегулированные рекламации не могут быть причиной задержки оплаты со стороны Покупателя в адрес Продавца.

Продавец имеет право вносить технические изменения в оборудование без информирования Покупателей.

Покупатель несет ответственность за утилизацию оборудования, комплектующих, упаковки и использованного масла, которая должна проходить в соответствии с действующими законодательными нормами.